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帮助中心-配送方式/流程
一、商品包装
  为满足顾客购买礼物、首饰保养等需求,爱琳对售出的每一件珠宝饰品配以爱琳品牌的精美包装。其中包括首饰盒、首饰盒礼袋、宣传册、证书(部分商品)。  
 

二、线上配
国内免费快递:
1)为了保证商品安全,爱琳珠宝一律采用顺丰快递进行配送,确保您的产品万无一失,安全稳妥地送到您手中。爱琳的专业快递选择使您购物无忧,缩短珠宝梦想的距离。
货物配送方式:
1)爱琳珠宝商品全部由顺丰快递进行配送;
2)爱琳珠宝为国内定单的商品提供专业快递及全程保价,无论您的订单金额多少,您不必为商品支付任何运费。
到货时间:
在您支付成功并生成了有效订单后,如是定制订单我们将安排生产部门尽快进行生产,如为现货,我们将在接到生效订单后尽快安排发送货物。


三、线下配
体验店自取:
如您选择自取方式提货,只需在线成功支付定金或全额,收到短信和客服电话的到货通知后,您便可至最近的爱琳体验店凭订单人的身份证原件取货。


四:订单处理时间:
每天即时有效订单视为当天订单,订单处理时间包含当天订单时间,详情请参照以下时间表。
注:有效订单是指已全额付款成功的订单(含定金支付成功)。如果您下的订单,在未成功支付之前,心仪的商品被其他客人下单支付购得,则此订单自动失效,视作无效订单。

订购类别 订购成功后为您发货的时间
成品现货订单 7个工作日内发货(遇法定节假日顺延)
定制商品订单 15个工作日内发货(遇法定节假日顺延)
[备注] 1:遇法定节假日送达时间顺延(天数以当年国家法定节假日调整方案为准):元旦、春节、清明节、劳动节、 端午节、国庆节、中秋节
2:双休日顺延。但仅针对收货地址为单位的客户,家庭地址则不受影响


五、配送流程说明:

 生效确认:
订单在货款到达爱琳账户时生效。在确认您的货款后,我们将立即处理订单,此日起即为您订单的发货起始日。

订单处理:
    您的有效订单确认后,如为订制订单我们将安排生产部门立即进行生产;如为现货订单我们将尽快安排发送货物,如遇特殊情况,我们将在两个工作日内与您联系,和您再次确认到货时间和处理流程。

商品出货:
据您所填写的收货地址,我们将通过联邦快递或EMS快递,安全快捷地把货物送至您的手中,发货当天同时会用短信的方式(请您确保手机联系方式的正确和畅通)立即通知您,以便您及时查收商品。
注:发货通知日(短信+电话)起,您如果在五天内没有收到商品,请及时拨打与我们联系。

商品送达:
产品送达您的手中,请您对产品进行检验和签收,并请您保留好签收单。若您需要退换商品,请参阅我们的退换货规则。
注:当您签收后,如果发现有质量问题,请您及时通过我们提供的联系方式向我们客服反馈,我们会第一时间和您沟通解决。


六、注意事项:
订单中的送货地址若为单位地址,爱琳会在工作日为您送达,遇双休日、法定节假日到货时间将会顺延;如订单中的送货地址为家庭地址,则不受此限制。