收缩
您的当前位置: > 关于爱琳 > 7天退换货
服务条款-7天退换货
爱琳平台退换货规则
退换类别 具体描述 是否支持7天(含)内退换货 是否收取返回运费 备注

国家法律所规定的商品质量问题

经由权威机构检测确认,并出具检测报告或经爱琳售后确认属于商品质量问题。

当地无检测条件的请联系爱琳售后处理。

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等爱琳原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、破碎、经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

爱琳审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,未使用且不影响二次销售(商品原包装保存完好)。

是(限时抢购与团购类商品除外)

由您承担商品返回爱琳的运费。如商品已被使用或已拆除原包装等对商品二次销售产生影响爱琳售后则不受理。

注:
1.判断实际收货日期规则:

1) 爱琳门店自提的订单,以客户实际签收日期为准; 
2) 物流配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则爱琳客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

2.以下情况可办理退换货

• 商品质量问题;
• 贵金属、珠宝及其镶嵌制品中的黄金、铂金、钯制品及K金含量不足发票或饰品签上标注的(允许误差范围+0.01g~-0.01g)。
• 贵金属、珠宝及其镶嵌制品与饰品签标注或证书标注等级不符的。
• 贵金属、珠宝及其镶嵌制品不合格或经市黄金协会的授权检测部门检测为不合格产品的。
• 钻石、珠宝首饰及个人配饰类产品无质量问题不予以退换货。

3. 在商品无任何问题情况下,爱琳承诺:自您实际收到货物日期起7日内,只要未使用且不影响二次销售,商品返回运费由您承担的情况下,可以全额退货。爱琳所售均为正品A货,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:

1) 商品包装破损、吊牌损毁;
2) 钻石、黄金等贵金属类原材料价格浮动频繁的商品非质量问题一律不接受退货;
3) DIY订制类商品不接受退换货;
4) 购买时明确说明不支持退货的商品;
5) 其他可能影响二次销售的。

特别说明,以下情况不予办理退换货:

1) 任何非爱琳出售的商品(序列号不符);
2) 过7商品(收货日期超过7天);
3) 非爱琳的维修、误用、碰撞、疏忽、腐蚀、事故、改动、不正确的佩戴所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、商品序号、防伪标记;
4) 无法提供商品的票单、证书等包装原件或者被涂改的;
5) 产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);
6) 产品已使用(质量问题除外);
7) 钻石、黄金等贵金属类原材料价格浮动频繁的商品非质量问题一律不接受退换货;
8) DIY订制类商品不接受退换货;
9) 其他依法不应办理退换货的;
10) 佩戴饰品时不慎造成变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕等不予退换货。

温馨提示: 在商品退货时,需扣除购买该商品时所获得的积分及相应优惠,如账户积分已使用,则从商品退款金额中相应扣除。

温馨提示
爱琳向您保证所售商品均为正品行货且都是爱琳所有门店在售货品,自带机打小票,与商品一起寄送;凭会员号您可以到爱琳任何一家门店享受免费的消 磁、清洗、抛光、维修(维修产生的相关材料费用需要收费)等尊贵服务;如果你附近没有爱琳门店也可以邮寄到爱琳总部同样能够使你的宝贝恢复如初。
1) 爱琳所有门店不提供退换货服务,所有退换货流程请到爱琳购物平台申请,经过售后和客服审核方可办理;
2) 会员积分及礼品卡退货时相应积分和金额退回卡内,不予兑现,相应赠品也需退回;
3) 图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准;
4) 由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,爱琳将不予受理,按原地址返回的运费由您承担;
5) 退换货时必需按爱林珠宝邮寄时的包装方法寄回,以确保邮寄过程中无损坏风险。请务必注明"由收件人本人签收",否则爱林珠宝不承担损失;
6) 退货及原包装:请将所有原包装、质量鉴定书以及发票寄回本公司,出于安全考虑,请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上"钻石"、"珠宝"、"首饰"等字样。