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服务条款-返修/包养

     爱琳珠宝所有商品为精工制作,售前经过多层次检验挑选,立志为顾客呈现完美之作。如存在质量问题或佩戴期间产生质量问题可至爱琳珠宝门店受理返修,也可邮递至爱琳总部进行返修。

关于线上返修:
    商品出现问题,请您登陆爱琳珠宝http://www.elin88.com账户向客服咨询,申请向售后专业人员审核,期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况审核通过后,如果20天内爱琳珠宝售后未收到您的商品,您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。 返修费用:如是7天内商品本身质量问题可免费维修及邮递费用,如是后期人为损伤,则需您个人承担维修及邮递费用。 返修地址为原商品发货地址,包装需按邮购标准包装,以防快递过程中不必要的损伤,为了迅速将您寄回的包裹与其他客户的区别开来,请在包裹内放置纸条注明原订单号和售后服务单号,以便我们能快速识别为您处理。如有不详之处请咨询线上客服。

关于线下返修:
商品出现质量问题,可至爱琳门店进行返修,您需凭线上订单或发票,经相关审核后,遵循门店商品返修细则执行。相关费用遵循返修细则。不详之处可至门店详询。
良好的保养比不停的返修更有积极的意义,在此提供几种正确配戴珠宝应注意的事项与保养方法可供消费者参考,避免珠宝受到无意的伤害:
(1)不能用牙膏清洗珠宝
    清洗珠宝是应该的,但用牙豪是很不理想的,因为牙膏内含有微细的高硬度研磨颗粒物质,这些颗粒物质很细小但是硬度高达六、七度(几乎与水晶相同),因此用牙膏清洗珠宝会损坏比水晶硬度低的宝石表面,尤其珍珠、黄金与K金表面;珍珠则绝对避免,最正确的洗涤溶液应是稀释后的中性界面活性剂(例如洗洁剂、婴儿洗发精)。
(2)不要经常抚摸
    珠宝戴在身上能够保护干净,看来很简单其实不容易,许多人看见珠宝漂亮迷人,这禁不住而用手抚摸宝石表面,这样做法其实会影响宝石的光泽与亮度。人的体内不时在皮肤表面排泄汗水与油质,手是最容易碰触身体部位,因此皮肤上的油质经常沾染到手的表面上,用手触摸宝石时,手上的油很容易停留在宝石上面,而影响宝石的光泽与亮度。尤其是钻石属于亲油性宝石,表面容易沾染油质,大大地影响光泽。不过翡翠白玉属于集合体结构,常去触摸它则可使玉质更加湿润可爱。
(3)自来水损害珍珠光泽
    有些人佩戴几次珍珠以后想要清洗保养,殊不知道用自来水作短暂的清洗对珠宝的影响不大,但若用来浸泡珍珠,则万万不可。因为自来水中有着固定含量氯,会损害珍珠表面的光泽,其实泡洗珍珠应以矿泉水最理想。另外戴了珍珠以后将它送往银行的保管箱之前要先洗涤保养,以免日后污垢积累太久使珍珠变色,再说保管现钞与文件的银行保管箱,由于相对湿度比较低,它的储存条件比较不适合珍珠等潮泾属性的宝石,例如珍珠、蛋白质……等,因此须每隔一段时间取出,泡水保养并补充湿度。
(4)适时取下,就是保养
    正确的佩戴珠宝应视环境的不同而勤于更换或取下,但是对于忙碌的现代人而言可能没办法。但至少在洗手时最好将它取下,因为某些肥皂含着程度不一的碱性物质,日积月累对于较脆弱的宝石,可能造成一种伤害,并且肥皂中的皂质也容易卡在戒指的细缝中,因而大大影响宝石的光泽与亮度。再者洗澡、做家事、游泳等,也容易使宝石碰撞而受伤。
(5)小心使用超音波洗净机
    超音波洗净机对K金宝石的珠宝及K金清洗功能的首饰确实有很好的洗涤效果,尤其能将宝石细缝中,毛刷无法刷到的油垢尘埃清洗干净。但超音波洗净机并不适合所有宝石,例如祖母绿、珍珠……等特殊结构的宝石,在超音波清洗时会破坏它的结构,因此应绝对避免。另外超音波洗净机虽然清洗效果好,但不可因为好用就常常使用它,若使用太过频繁,容易使小钻经不起多次震荡而松脱甚至掉落。
(6)注意含酸、碱性的物质
    我们日常生活或食物中接触的某些物质,含有浓度不一的酸或碱,而这些不同浓度的酸碱化学物质可能损害宝石,尤其是有机质宝石(如珍珠)。日常生活化汝品的使用,应尽量避免沾染到珠宝。平日着装时应先化妆与喷洒香水后,再佩戴珠宝,以避免较高浓度的化妆品或香水直接接触到珠宝表面,如需补充香水,也应避免将香水直接喷洒到珠宝表面。
(7)注意珠宝佩戴顺序
    珠宝佩戴的顺序是应在衣服穿戴好之后,再佩戴珠宝。试想手上戴着爪镶单钻戒指,再着装、穿着丝袜,对服装、丝袜与宝石而言,是不是件危险的事?
(8)随身携带小珠宝袋
    你可能听过有些人因洗手而取下珠宝放在洗手台上,不慎掉落地面受伤,或滑入排水口;或遗忘有洗手台上等事件,其实这并不是什么鲜事,但是这样的危机是可以避免的。当您买珠宝时,珠宝店都会送您一个小珠宝盒,将珠宝放在里面,使珠宝看起来美观漂亮。因此别嫌麻烦,随身带个戒指盒吧!
(9)定期仔细检视珠宝
    忙碌的现代消费者往往在回家后就忙着将珠宝取下,放进珠宝盒,下回想用时再拿出来佩戴,珠宝就这样的被循环使用,也许您也很少花精神去检视它。多花费一点时间照顾您的珠宝可以大大降低危机,例如珠宝中小钻是否稳固而无松脱现象、珍珠项链是否绑得牢固、夹式耳环中间卡的弹性是否减低或是螺丝接触不良等等。可以大大减少突发事件的发生。